रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति

प्रत्येक नए खाते को प्रो का 7-दिवसीय निःशुल्क ट्रायल मिलता है — किसी भुगतान माध्यम की आवश्यकता नहीं और किसी कार्ड से शुल्क नहीं। ट्रायल भुगतान से पहले प्रो का मूल्यांकन करने का अभिप्रेत तरीक़ा है। हम आपको इसका उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, और ख़रीदने से पहले किसी भी प्रश्न हेतु [email protected] पर संपर्क करने के लिए कहते हैं।

प्रो ख़रीद एक निश्चित अवधि के लिए एकमुश्त भुगतान है (मासिक, 3 माह, 6 माह, या वार्षिक)। योजनाएँ स्वतः नवीनीकृत नहीं होतीं — कोई आवर्ती या स्वचालित शुल्क नहीं है और भविष्य के भुगतान को रोकने के लिए "रद्द" करने को कुछ नहीं है। आपकी प्रो पहुँच उस अवधि के अंत तक चलती है जिसके लिए आपने भुगतान किया, और फिर आपका खाता स्वतः निःशुल्क स्तर पर लौट आता है। पूरी सशुल्क अवधि के लिए आपको पूर्ण प्रो पहुँच मिलती रहती है; कोई समयपूर्व रद्दीकरण नहीं है, और पहुँच घटाई नहीं जाती।

चूँकि आप निःशुल्क ट्रायल के दौरान प्रो का पूर्ण मूल्यांकन कर सकते हैं, पहुँच प्रदान हो जाने के बाद प्रो सदस्यता शुल्क वापस-योग्य नहीं हैं, नीचे दी गई विशिष्ट स्थितियों को छोड़कर।

हम आपका भुगतान इन स्थितियों में वापस करेंगे:

• आपसे शुल्क लिया गया परंतु प्रो पहुँच प्रदान नहीं हुई (उदाहरण के लिए, भुगतान सफल रहा पर सक्रियण विफल हो गया);
• एक ही ख़रीद के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया, या ग़लती से शुल्क लिया गया;
• आपके भुगतान के बाद ग़लत योजना प्रदान की गई; या
• हमारी ओर से एक सत्यापित तकनीकी विफलता ने आपको आपकी सशुल्क अवधि के एक महत्वपूर्ण हिस्से में सेवा का उपयोग करने से रोका और हम इसे हल करने में असमर्थ हैं।

इन मामलों में हम प्रभावित राशि (या सत्यापित सेवा-विफलता हेतु एक उचित समानुपातिक राशि) आपके मूल भुगतान माध्यम में वापस करते हैं।

रिफ़ंड इनके लिए उपलब्ध नहीं है: प्रो का उपयोग करने के बाद मन बदल जाना; किसी अवधि का आंशिक या अप्रयुक्त हिस्सा जबकि पहुँच आपके लिए उपलब्ध थी; किसी विशेष परीक्षा-अंक, रैंक, चयन या परिणाम की प्राप्ति न होना (सेवा एक अध्ययन-सहायक है और किसी परिणाम की गारंटी नहीं देती — शर्तें देखें); या जहाँ शर्तों के उल्लंघन, धोखाधड़ी, या दुरुपयोग (ट्रायल-दुरुपयोग सहित) के कारण आपका खाता निलंबित या समाप्त किया गया हो।

शुल्क लिए जाने के 7 दिनों के भीतर अपने पंजीकृत ईमेल से [email protected] पर ईमेल करें, जिसमें अपना पंजीकृत ईमेल और Razorpay भुगतान/ऑर्डर आईडी (आपकी भुगतान-पुष्टि से) शामिल करें। हम समीक्षा करेंगे और प्रायः कुछ कार्य-दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

स्वीकृत रिफ़ंड Razorpay के माध्यम से आपके मूल भुगतान माध्यम में किए जाते हैं। रिफ़ंड आरंभ करने के बाद, यह प्रायः आपके बैंक या भुगतान-प्रदाता के आधार पर 5–7 कार्य-दिवसों के भीतर आपके खाते में पहुँच जाता है। रिफ़ंड भारतीय रुपये (INR) में किए जाते हैं।

भुगतान, रद्दीकरण, या रिफ़ंड के बारे में प्रश्न: [email protected]।